全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 精神心理门诊（专家/名医/专病：成人精神科、老年精神科、情感障碍、物质依赖、儿童青少年、抑郁、睡眠、心身、创伤与压力等）与综合门诊（内、外、妇、口腔、中医、康复）；初诊建议先到普通/专科门诊评估 |
|---|---|
| 预约渠道 | 微信公众号“南宁市第五人民医院服务号”或“健康南宁公众服务”预约挂号；电话 0771-3300009、3306160；现场（明悦楼一楼）预约 |
| 放号与预约限制 | 门诊时间周一至周日上午 8:00—12:00、下午 14:30—17:30；放号与提前预约天数以公众号为准 |
| 抢号技巧 | 名医/专家门诊号紧，建议公众号放号时点预约；儿童青少年特色门诊（人际与学业压力、情绪与睡眠）周一、周五开诊，提前预约 |
| 初诊建档 | 凭身份证建档，医保患者绑定医保电子凭证 |
| 退换号 | 按公众号/窗口规则办理 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 本院区（邕武路院区） | 全部科室；精神心理门诊在明悦楼一/二楼，儿童青少年心理门诊在阳光楼六楼，综合门诊在阳光楼一/二楼 | 公交至“邕武路”“狮山公园”附近站；自驾导航南宁市兴宁区邕武路 7 号，院区设地上/地下停车场 | 广西壮族自治区南宁市兴宁区邕武路 7 号 | 总机 0771-3323205；门诊部 0771-3300009、3306160 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意，切勿自行停药）。检查当日需有家属陪同，无痛检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车、签署重要文件与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。术后按医嘱平卧与压迫止血，观察有无出血、气促等不适。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品（含义齿、发夹、腰带、手机、磁卡）；幽闭恐惧症者提前说明；腹部与盆腔检查须按要求禁食与憋尿；检查时间较长，需配合保持静止。 |
| 空腹抽血与腹部超声 | 肝功能、血糖、血脂等生化项目须空腹 8—12 小时（可少量饮水），检查前一天避免饮酒与高脂饮食；腹部超声须空腹 8 小时、肝胆检查前一天晚餐清淡；泌尿系与妇科超声须憋尿。建议安排在上午完成。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡（或医保电子凭证）、既往病历、影像资料与光盘、用药清单（含药名与剂量）；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；做完全身麻醉或镇静项目当日请勿自行驾车。检查项目是否可直接结算、是否需先缴费后检查，以各院区公示为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以医院住院服务中心电话通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治，不受候床队列限制。 |
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| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障、乳腺良性肿瘤等）；术前评估、手术与短期观察一般在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定，日间手术费用一般可按住院待遇结算（以参保地医保政策为准）。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行「一患一陪」或按需陪护；陪护人员须办理陪护证并配合病区管理；ICU、新生儿科、层流病房等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、感染性疾病病区探视管理更严格，部分病区实行视频探视。建议探视前先联系病区护士站确认时间与人数限制，感冒、发热及传染病急性期人员请勿探视。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行即时结算（仅支付自付部分），自费患者缴清费用后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。涉及医保报销争议可向医院医保办或参保地医保经办机构咨询。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊科 24 小时接诊，处理躯体急症与精神科相关急性状况；设 24 小时免费心理援助热线 |
|---|---|
| 绿色通道急症 | 精神科急性危机（自伤自杀、兴奋躁动、谵妄）优先评估与处置；躯体急症按综合急诊流程 |
| 心理援助 | 24 小时免费心理援助热线（0771-3312836 等以官方公布为准），危机干预与转介 |
| 就诊提示 | 首次就诊建议家属陪同；携带身份证、既往病历与用药清单；急性发作请直接到急诊或拨打心理援助热线 |
6 避坑指南
门诊分布：精神心理门诊在明悦楼、儿童青少年在阳光楼六楼、综合门诊在阳光楼一/二楼，挂号后看清楼栋与楼层。
实名预约：号源经官方公众号/窗口发放，拒绝黄牛号。
首次就诊备陪人：严重精神障碍患者首次就诊建议家属陪同并提供病史。
用药安全：精神科药物需规律服用，停药/调药遵医嘱；复诊带齐用药清单。
检查互认：外院 CT、MRI、心理测评报告可带来参考，但部分需本院复核。
住院等候：重性精神障碍住院按病情与床位安排，候床周期因情况而异。
心理援助热线：情绪危机可拨打医院 24 小时免费心理援助热线，先干预再就诊。
